A Audemars Piguet lançou The Watch Keepers, plataforma digital em que colecionadores compram e vendem relógios seminovos certificados da marca. O serviço começa na Europa e na Suíça e será ampliado a outras regiões, com cerca de 100 peças listadas por vez.
O processo é igual para compradores e vendedores: ambos fazem um cadastro inicial, o que, segundo a marca, forma uma comunidade de colecionadores confiáveis. O vendedor informa o número de série e comprova a propriedade em uma verificação on-line. Só são aceitos relógios cujo prazo desde a compra original no varejo chegue a 24 meses.
A peça segue para o centro de atendimento ao cliente da Audemars Piguet, onde os relojoeiros da casa a examinam. Eles aplicam um sistema de cinco pontos que avalia o estado estético de caixa, mostrador e pulseira. A equipe então fotografa o relógio e redige um anúncio detalhado, que o vendedor revisa antes de escolher entre preço fixo ou leilão.
O relógio permanece com a marca até a conclusão da venda. Depois, é entregue ao comprador com bolsa de viagem da casa, certificado de autenticidade e garantia de dois anos para o funcionamento. Avatares digitais com a imagem de integrantes reais da equipe orientam compradores e vendedores ao longo do processo.
Em comunicado, a CEO Ilaria Resta afirmou que o serviço segue a hospitalidade da manufatura e permite que os colecionadores deem nova vida a relógios usados. A marca também reúne todas as peças em um único site. No programa da Rolex, o colecionador precisa consultar os catálogos de cada revendedor.
A Rolex lançou seu programa de seminovos certificados em dezembro de 2022, com vendas por revendedores autorizados como a Watches of Switzerland. Vacheron Constantin e Richard Mille têm iniciativas semelhantes. Segundo o Morgan Stanley, a rede da Rolex vendeu 10.300 peças no terceiro trimestre de 2026, o que a coloca no caminho de ultrapassar US$ 1 bilhão em 2027.
A Rolex não lucra diretamente com essas vendas, mas ganha controle do mercado secundário, fidelização e receita com serviços. A Audemars Piguet teria os mesmos ganhos e ainda a margem da revenda, por não usar varejistas. O Royal Oak 15510ST, referência do modelo, é negociado cerca de 47% acima do preço de varejo, segundo a WatchCharts.
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